RETOUR DE MARCHANDISES

Pour toute question sur les retours de marchandises, communiquez avec le service à la clientèle au 1 800 665-5812. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, Robert Légaré ltée peut rembourser ou échanger les articles commandés. Une autorisation de retour est obligatoire. Les articles doivent être intacts, être dans l’emballage d’origine et retournés dans les 30 jours suivant la date de la livraison. 

Conditions de retour et d’échange

AIDE EN LIGNE

Si un produit ne vous convient pas, que vous changez d'avis, nous pouvons vous l'échanger ou vous le rembourser sous certaines conditions. 

1. Contacter le service à la clientèle.
2. Nous vous ferons parvenir le numéro de retour.
3. Envoyer le ou les produits à retourner ainsi qu'une copie de votre facture.
4. Le transporteur collera l'étiquette de transport lors de son passage. (Ne pas coller d'étiquettes ou écrire sur les produits directement).
5. Des frais de retour peuvent s'appliquer.

État du produit

Pour demander un retour ou un échange, le produit concerné doit être impérativement :

• en parfaite condition.
• accompagné de tous ses accessoires et documents (preuve d'achat).

Les produits suivants ne peuvent être ni retournés ni échangés :

• les produits personnalisés (estampes)
• casques d'écoutes
• commandes spéciales
• les produits ayant une date limite d'utilisation ou de consommation dépassée.